Revolut-Kunden in ganz Europa hatten am Dienstag, dem 20. Oktober 2026, Probleme mit Zahlungen, Überweisungen und dem Währungsumtausch, nachdem es in einem Google-Cloud-Rechenzentrum in London zu einem technischen Ausfall gekommen war.
Die Störung dauerte mehrere Stunden und betraf Nutzer in mehreren Ländern, darunter das Vereinigte Königreich, Irland, Deutschland, Frankreich und Rumänien. Einige Kunden konnten nicht auf ihre Konten zugreifen, während andere von abgelehnten Kartenzahlungen, fehlgeschlagenen Überweisungen und Schwierigkeiten beim Währungswechsel berichteten.
Die Dienste wurden inzwischen wiederhergestellt, doch der Vorfall hat die Aufmerksamkeit auf die Abhängigkeit europäischer Finanzinstitute von einer relativ kleinen Zahl von Cloud-Infrastruktur-Anbietern gelenkt.
Wie ein Google-Cloud-Ausfall Revolut beeinträchtigte
Das Problem hatte seinen Ursprung in Googles Londoner Cloud-Region, bekannt als europe-west2. Laut Google betraf ein strombezogener Vorfall eine seiner Availability Zones, europe-west2-b, und verursachte Fehler sowie intermittierende Netzwerkausfälle über mehrere Cloud-Dienste hinweg.
Der Vorfall begann gegen 06:08 UTC. Google verzeichnete eine Störung von 7 Stunden und 52 Minuten, was jedoch nicht bedeutet, dass jeder betroffene Revolut-Dienst während des gesamten Zeitraums vollständig nicht verfügbar war.
Revolut war nicht das einzige betroffene Finanzinstitut. Auch britische Banken wie Lloyds, Halifax und HSBC hatten technische Probleme.
Obwohl der Infrastrukturausfall in London auftrat, reichten seine Auswirkungen über das Vereinigte Königreich hinaus. Anwendungen, die Kunden in anderen europäischen Ländern bedienen, können von Systemen abhängen, die in derselben Cloud-Region gehostet werden – unabhängig davon, wo sich ihre Nutzer befinden.
Revolut bestätigte, dass Kundengelder und personenbezogene Daten während der Störung sicher blieben.
Am Abend des 20. Oktober zeigten die offiziellen Statusseiten von Revolut, dass die Dienste, einschließlich Kartenzahlungen, Überweisungen und Währungsumtausch, wieder in Betrieb waren.
Was beim Währungsumtausch und bei internationalen Überweisungen passiert ist
Für viele europäische Kunden ist Revolut mehr als eine alltägliche Banking-App. Es wird auch genutzt, um Fremdwährungen zu halten, Geld zu wechseln und internationale Zahlungen zu tätigen.
Der Ausfall beeinträchtigte daher Aktivitäten, die besonders wichtig für Reisende, Freelancer und Menschen sind, die Einkommen erhalten oder Zahlungen in verschiedenen Währungen leisten.
Kunden, die versuchten, Euro in Pfund, Dollar oder andere Währungen umzutauschen, konnten auf Fehler stoßen oder ihre Transaktionen nicht abschließen. Internationale Überweisungen und Kartenzahlungen mit Fremdwährungen gehörten ebenfalls zu den betroffenen Diensten.
Die Unterbrechung bedeutete nicht, dass die Devisenmärkte selbst aufgehört hätten zu funktionieren.
EUR/USD, EUR/GBP und andere Währungspaare wurden weiterhin am globalen Devisenmarkt gehandelt. Das Problem betraf den Zugriff auf die Revolut-Dienste und nicht die zugrunde liegenden Wechselkurse.
Diese Unterscheidung ist wichtig, weil sich Wechselkurse ändern können, während eine Banking-Plattform nicht verfügbar ist.
Ein Kunde, der beispielsweise plant, EUR 5.000 in USD zu tauschen, könnte feststellen, dass sich der verfügbare Kurs bis zur erneuten Verfügbarkeit des Dienstes verändert hat. Der endgültige Auszahlungsbetrag hängt vom Wechselkurs zum Ausführungszeitpunkt ab, zusammen mit etwaigen anfallenden Anbietergebühren oder Aufschlägen.
Bei größeren Überweisungen können selbst relativ kleine Wechselkursbewegungen einen spürbaren Unterschied machen.
Warum europäische Aufsichtsbehörden wegen der Cloud-Abhängigkeit besorgt sind
Der Ausfall verdeutlicht auch ein breiteres Thema im europäischen Bankwesen: die Abhängigkeit von externen Technologieanbietern.
Banken nutzen zunehmend Cloud-Infrastruktur für Rechenleistung, Datenbanken, Zahlungsabwicklung und andere digitale Dienste. Das kann Effizienz und Skalierbarkeit verbessern, führt aber auch zu Abhängigkeiten, die sorgfältig gemanagt werden müssen.
Ein technischer Ausfall bei einem einzelnen Infrastrukturanbieter kann mehrere Finanzinstitute gleichzeitig betreffen.
Diese Risikokonzentration ist ein Grund, warum die Europäische Union den Digital Operational Resilience Act eingeführt hat, allgemein bekannt als DORA.
Die Verordnung gilt seit dem 17. Januar 2025 und legt Anforderungen fest, wie Finanzinstitute Technologierisiken managen, auf Vorfälle reagieren und sich auf Betriebsunterbrechungen vorbereiten.
DORA umfasst mehrere wichtige Bereiche, darunter Business Continuity, Disaster Recovery, Incident Reporting, Resilienztests und das Management von Drittanbietern von Technologie.
Außerdem etabliert sie eine europäische Aufsicht über Cloud- und andere Technologieunternehmen, die als kritisch für den Finanzsektor gelten.
Google Cloud EMEA Limited wurde im November 2025 offiziell als kritischer IKT-Drittdienstleister gemäß DORA eingestuft und damit in den speziellen Aufsichtsrahmen der EU einbezogen.
Ist Revolut DORA-konform?
Revolut Bank UAB, die litauische Bank, die Kunden im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum bedient, fällt in den Anwendungsbereich von DORA.
In ihrem Jahresfinanzbericht 2025 beschreibt die Revolut Bank UAB ein Rahmenwerk zur operativen Resilienz, das durch Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Pläne unterstützt wird.
Die Bank erklärt, dass diese Pläne regelmäßig getestet werden und dass sie weiterhin in Technologie, Personal und externe Ressourcen investiert, um die Wahrscheinlichkeit und die Auswirkungen größerer Serviceunterbrechungen zu verringern.
Der Bericht verweist außerdem ausdrücklich auf DORA und die laufenden Bemühungen der Bank, die operative Resilienz zu verbessern.
Diese Angaben belegen jedoch nicht unabhängig, dass jede Anforderung von DORA vollständig erfüllt wurde.
Ein Ausfall bedeutet nicht automatisch, dass eine Bank gegen DORA verstoßen hat.
Die Verordnung verlangt von Finanzinstituten, sich auf Störungen vorzubereiten, ihre Risiken zu steuern und wichtige Dienste wiederherzustellen. Sie garantiert nicht, dass technische Vorfälle niemals auftreten.
Um festzustellen, ob der Vorfall vom 20. Oktober ein Compliance-Versagen offenlegte, wären detailliertere Informationen über Revoluts Infrastruktur, Notfallverfahren, Wiederherstellungsregelungen und die Reaktion auf die Störung erforderlich.
Dass der ursprüngliche Ausfall bei Google Cloud auftrat, entbindet die Bank nicht von ihren eigenen regulatorischen Pflichten.
Was Kunden während eines Banking-Ausfalls tun können
Der Vorfall erinnert auch an die praktischen Risiken, sich vollständig auf einen einzigen Banking-Anbieter zu verlassen – insbesondere auf Reisen oder bei zeitkritischen internationalen Zahlungen.
Eine zweite Zahlungskarte, die von einer unabhängigen Bank ausgegeben wurde, kann eine Alternative bieten, wenn ein Dienst nicht verfügbar ist.
Kunden, die fehlgeschlagene oder verzögerte Überweisungen erleben, sollten ihre Transaktionshistorie prüfen, bevor sie denselben Vorgang erneut versuchen. Wiederholte Versuche können zu Verwirrung führen, wenn Transaktionen nach einer Verzögerung doch noch verarbeitet werden.
Bei größeren Währungsumtauschen oder internationalen Zahlungen kann es außerdem hilfreich sein, Kurse und Gebühren zwischen Anbietern zu vergleichen.
Unabhängige Währungsinformationsdienste wie xrates.eu können Nutzern helfen, Wechselkursbewegungen zu beobachten, selbst wenn ihr Banking-Anbieter technische Probleme hat.
Referenzwechselkurse sind für den Vergleich nützlich, auch wenn der endgültige Kurs einer Bank oder eines Zahlungsdienstleisters zusätzliche Kosten enthalten kann.
Dienste wiederhergestellt, aber die Untersuchung läuft weiter
Die Dienste von Revolut sind nach der Störung vom 20. Oktober wieder zum Normalbetrieb zurückgekehrt.
Google hat bestätigt, dass der Cloud-Vorfall behoben wurde, und erklärte, man werde nach Abschluss der internen Untersuchung eine detailliertere technische Analyse veröffentlichen.
Dieser Bericht sollte weitere Informationen über den Infrastrukturausfall und den Wiederherstellungsprozess liefern.
Für europäische Verbraucher verdeutlicht der Vorfall den Unterschied zwischen der Sicherheit von Geldern und der Verfügbarkeit von Finanzdienstleistungen. Geld kann bei einem regulierten Institut sicher bleiben, während Kunden vorübergehend den Zugriff auf die Tools verlieren, die sie benötigen, um es zu nutzen.
Da Banking zunehmend digital und international wird, wird die Zuverlässigkeit der zugrunde liegenden Technologie für alltägliche Finanzaktivitäten ebenso wichtig wie die von Banken selbst angebotenen Dienste.